近日，为了加强并巩固商场员工的四声服务意识，提高员工四声服务的主动性，第二商品部员工四声服务月活动正式拉开帷幕。

此次活动结合商城运营部的四声服务活动的方案，对商场员工进行了更加系统的学习与培训。首先是仪容仪表，员工在各区域列队时，先自查仪容仪表，到达主会场列队完毕后，单数排员工向后转，与双数排员工再进行一次仪容仪表相互对查，对仪容仪表不规范的员工即时进行整改。其次是微笑服务，商场针对以往的经验并结合世博会训练礼仪接待人员微笑地方法对员工进行微笑强化技能训练，让员工自备一根筷子，把筷子横起来用上下牙齿轻轻咬住来锻炼标准的微笑。从而明确员工微笑的标准。最后是四声服务，在早例会上，员工俩人一组，面对面微笑问“四声”，加强微笑“四声”表达能力；同时，商场提倡员工在来到单位后要相互问好，并把它行成一种习惯，把好的心情带入一天工作的开始。

针对此次活动，商场还将安排“四声”待客技巧的小品演示，通过现场演示待客规范以及相互交流如何运用“四声”提高销售业绩，让员工更直观的感受微笑四声的魅力。活动结束时商场将评选出15个 “朝气蓬勃”优秀团队奖和20名“自信魅力”优秀个人奖，通过以点带面的形式来促进更多的员工注重仪表，学习微笑，说好四声，让二层的服务水平再上一个新的台阶。