为了给员工提供良好的学习机会，综合办历时三个多月，征集了多方面的建议，汇集了商城品牌服务明星的力量，编写了中央商城《商品知识手册》，并于2010年3月初印刷完毕。

随着顾客需求不断提高，市场竞争日趋激烈，导购员的岗位要求也在提升，为了使导购员的商品知识更丰富，提高自己的专业技术水平。此次编写的商品知识手册品类丰富，内容详尽，为导购员提供了学习的模本，现商品知识手册已发放到各品牌，此手册以品牌为单位进行管理，导购员在积极学习商品知识时，不断提高专业技能，为更好地服务顾客打下坚实基础。

目前，《商品知识手册》已经发到员工手中，相信通过对手册的学习，人人钻研本职、都能争当商品知识小专家。